Situação inicial:

Provedor mantinha o monitoramento dos ativos da rede através de ferramenta defasada, sem gravação de logs ou qualquer tipo de registro dos eventos. Era muito difícil diagnosticar novos problemas na rede pois era necessário estar observando os dados em tempo real.

Ferramenta “The Dude”, utilizada para monitorar a rede:

A topologia da rede não apresentava opções de rotas alternativas em caso de indisponibilidade nos enlaces entre os POP's, sendo assim, será resultante deste trabalho a sugestão de uma nova topologia a ser implementada posterior e paulatinamente.

Situação atual

Zabbix:

A ferramenta escolhida para substituir o Dude foi o Zabbix, moderno e com boa documentação oficial e da comunidade, possui praticamente todas as funções necessárias nativamente.

Através do protocolo SNMP é possível coletar dados de todos os ativos da rede, bem como gráficos de consumo de vazão dos clientes e dos enlaces sem fio que interligam os POP's. Assim, se torna mais fácil diagnosticar problemas que ocorrem em horários específicos ou dificuldades enfrentadas pelos clientes que são apenas efeitos colaterais de outros problemas na rede e não especificamente no equipamento receptor dos mesmos.

A criação de mapas e a coleta de dados também se mostrou muito prática.

Mapa da rede com os testes iniciais do monitoramento dos ativos:

Sugestão de nova topologia para a rede, com a implementação do protocolo OSPF em toda a rede, permitindo a utilização de rotas dinâmicas:

Cada conexão pppoe é tratada como uma interface, coletando-se os dados de tráfego é possível armazenar os gráficos de utilização dos clientes, utilizados para o diagnóstico de problemas ou até mesmo como evidência de que não há problemas com a rede, enviando-os para os clientes nos casos em que for necessário mostrar que houve consumo de banda em determinados dias e horários.

Nova versão do mapa da rede, com organização que facilita a identificação de problemas, separando alguns ativos que estão alocados no mesmo POP e antes eram representados por apenas um elemento no diagrama.

O monitoramento de SLA está configurado em todos os PoP, permitindo um controle exato dos períodos de indisponibilidade para controle periódico.

As sugestões de novos enlaces ponto-a-ponto visam aumentar a resiliência da rede, criando rotas alternativas através do protocolo OSPF.
Diagrama do cenário atual

Quando os nós intermediários ficam indisponíveis os grupos demarcados perdem a comunicação com o backbone.

Sugestão de novos enlaces para a criação de rotas alternativas até o backbone através de outras segmentações da rede.

Referências:

https://www.4linux.com.br/o-que-e-snmp
https://www.ietf.org/
https://www.ietf.org/rfc/rfc1213.txt
https://wiki.mikrotik.com/wiki/Manual:SNMP#Management
https://wiki.mikrotik.com/wiki/Manual:Interface/Bridge
https://wiki.mikrotik.com/wiki/Manual:Interface/PPPoE
http://www.hardware.com.br/termos/appliance
http://www.hardware.com.br/termos/hop
https://www.infopedia.pt/$point-of-presence
ftp://ftp.registro.br/pub/gter/gter20/06-migrando-as-intro.pdf
https://www.rnp.br/destaques/voce-sabe-que-e-backbone
https://goo.gl/CDMXk4
https://zabbix.com/

Bibliografia:

Lobato, L. C. (2013c). Protocolos de Roteamento IP, Escola Superior de Redes - RNP
Filho, J. E. M. (2013). Análise de tráfego em redes TCP/IP, Novatec.
Branquinho, O. (2014b). Tecnologias de Redes sem Fio,Escola Superior de Redes - RNP.